當(dāng)?shù)谝恢坏ろ旡Q棲息在此，發(fā)出高亢、宏亮的鳴叫聲的時候，鹽城——這座江蘇省最長海岸線的城市，注定了開始了一段不平凡的蓬勃發(fā)展之路。

魚米之鄉(xiāng)的富饒，滋養(yǎng)了這里一代代辛勤勞作的子民。

王珊珊，鹽城帕萊德門窗經(jīng)銷商，作業(yè)一個女人，認(rèn)真而執(zhí)著的另一面，偶爾也會在經(jīng)營門窗之余，靜坐在一方書桌前，揮毫潑墨，在書法的世界里詮釋出別樣的江湖與別樣的美麗。

靜則一念不生，動則萬善相隨。無論是過去，還是現(xiàn)在，王珊珊都能審時度勢，將帕萊德門窗經(jīng)營得風(fēng)生水起。某種程度上，個體的成功，代表了共性的特點。在王珊珊的身上，我們可以于細(xì)微之處，總結(jié)出帕萊德門窗不斷發(fā)展壯大的內(nèi)功外因。

故事的精彩，不在于感動，而在于給我們帶來深深的思考與內(nèi)心的觸動。或許，通過王珊珊這個個體，我們會不由自主地問：為什么是她？為什么她能做到？

假以時日，我們?nèi)珖呐寥R德門窗經(jīng)銷商們都能夠思考，并付諸于實際的改良行動，那我們的初衷就會得以欣慰。

這就是。我們推出2017年帕萊德門窗“中國榜樣大典”系列巡訪的真正目的！

Q：王總你好，你經(jīng)營帕萊德門窗有多少年了？現(xiàn)在的經(jīng)營環(huán)境與開始時，有什么樣的變化？

A：一晃經(jīng)營帕萊德門窗已經(jīng)3年了；現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會進(jìn)步，物質(zhì)豐富，收入提高，人們獲取的信息量很大，有什么產(chǎn)品，市場占有量大小、好評差評打開手機(jī)搜一搜就能查到，這樣的既給我們市場營銷帶來了壓力同時也增加了很多機(jī)會。譬如我們做門窗是個低關(guān)注度的行業(yè)，前幾年真的很少有客戶大量的換門換窗，那么隨著人們對生活品質(zhì)的追求，門窗逐漸為大多數(shù)人所接受。

Q：隨著消費需求的變化，在服務(wù)上，你的店面有什么樣的服務(wù)模式或理念上的迭代更新嗎？

A：現(xiàn)在終端競爭越來越激烈了，這就逼迫自己要不斷地的學(xué)習(xí)，不停地創(chuàng)新，這樣才能將帕萊德品牌越做越好。我現(xiàn)在比較重視以下幾個方面：第一、店面形象的不斷加強(qiáng)，注重用戶的體驗，里里外外要精心獨特的裝飾；第二、要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的多功能展示，一個好的展示效果，往往更能打動用戶的心；第三、平時要堅定地跟著廠家的思路走，現(xiàn)在廠家非常重視品牌的宣傳推廣，我們在當(dāng)?shù)匾矔e極地在落地化的推廣上投入費用，這樣廠商聯(lián)手才能將帕萊德品牌越做越大。第四、導(dǎo)購員對產(chǎn)品進(jìn)行詳盡細(xì)致的講解，并和客戶進(jìn)行有效的互動，開展親情服務(wù)，拉近和客戶之間的距離，讓客戶對我們產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的信任感和依賴感；第五、我們還創(chuàng)新地升級服務(wù)理念，每個顧客，我們都力爭做到?jīng)]有后顧之憂，從而實現(xiàn)老客帶新客的效果。

Q：作為年輕一代的代理商，在思想觀念上一定有些奇特，你認(rèn)為你在經(jīng)營管理理念上，與老一代有何不同之處？或者干脆說說你的優(yōu)勢有哪些吧？

A：我們最大的資本就是年輕，思維理念可能比老一代人更活躍一些，現(xiàn)在80后90后是市場的主流消費群體，很多時候我們之間的理念相似，溝通方便最終達(dá)成共識。還有我認(rèn)為老一代的經(jīng)銷商，大多數(shù)為賺錢而賺錢，而我們做終端品牌必須時刻不忘我們的企業(yè)文化和初衷，不忘初心，方得始終，恰恰這些都要與經(jīng)營理念相結(jié)合。

Q：可以這么說，你是眾多經(jīng)銷商當(dāng)中做零售非常成功的榜樣，那么，你是如何一步步地將零售做起來的？

A：做終端市場的精髓就是“服務(wù)”，從頭徹尾，至始至終必須時刻貫徹和引導(dǎo)我們的團(tuán)隊將服務(wù)做好。可事實上，服務(wù)說起來輕松，想要做好非常地難，更需要長期地堅持。我們的零售模塊大致分為以下幾點：門店銷售、小區(qū)駐點推廣、售后服務(wù)（老客戶資源挖掘）、品牌推介及新媒體資源、還有現(xiàn)在開始流行的家裝公司整包渠道等。

Q：作為一個親歷者或領(lǐng)導(dǎo)者，講一件生意上最難忘、最有意義的事情？

A：有一次參加紅星商場搞的一個“天天簽單聯(lián)盟”活動，通過活動我們更多的目的就是消化我們的潛在客戶，挖掘新客戶，參加活動前我們建立一個微信群，里面有一個S客戶正好要買門窗，，我們第一時間跟S客戶取得了聯(lián)系，隨后接到我們店里，經(jīng)過我們美女導(dǎo)購的悉心介紹，客戶看中及認(rèn)可了我們的產(chǎn)品，但是熟人介紹她去另一個品牌，她說我先去比較一圈馬上再回來，當(dāng)時我們心想肯定借機(jī)走了，不會再來了，當(dāng)我們快要下班的時候，S客戶真的就來了，來的時候說我就定你們家的品牌了，對產(chǎn)品質(zhì)量和款式挺滿意的。就這么交了一個1000元定金。再過幾天S客戶過來為難的跟我們說，不好意思呢，請問你們這個品牌有沒有跟某裝潢公司合作啊，我現(xiàn)在家里全包給裝潢公司了。經(jīng)過我們的百般勸說，客戶愿意將移門踢出來由她自己付錢。就這樣我們就合作起來了。

事后總結(jié)了一下，通過這次活動，我們自己的客戶能定的已經(jīng)定掉了，可是陌生成單客戶這是唯一一個，單值只有8000元。下單35天后移門到家安裝好后，我們?nèi)谈M(jìn)服務(wù)，客戶還是很滿意的。后來，我們利用過年這個事情，對S客戶進(jìn)行了客情關(guān)系維護(hù)，效果相當(dāng)?shù)睾茫髞淼弥旰笏€有一套房子要裝修，而且產(chǎn)品需求的也多，是個大單，我們就不敢掉以輕心，三番五次地與S客戶保持密切的溝通，中間也面臨著競爭對手的攔截，但我們有我們的優(yōu)勢，就是在服務(wù)上做到無微不至，站在用戶立場去考慮問題，整個過程感受非常地深，一會S客戶同意了，一會又反悔了，一會說要刷卡交訂金了，一會又說再考慮一下，總之我和我的導(dǎo)購的心情就像過山車一樣。功夫不負(fù)有心人，最后S客戶在我們這里購買了9.5萬元的窗戶。記得當(dāng)天晚上，我們一起和S客戶吃了飯，她告訴我們最終選擇帕萊德的幾大理由：一、產(chǎn)品確實好，五金配置高；二、對我們上一次的服務(wù)相當(dāng)滿意，沒有哪家老板在安裝的時候是全程跟蹤的，這點你們做的很好，讓我們客戶選擇你們的產(chǎn)品很放心；三、覺得你們很專業(yè)，考慮的很周全；四、覺得你們作為老板很實在，人品好；聽后，我們心里暖洋洋的。有一次，另一位客戶給我介紹一位新的別墅客戶，就在我們介紹產(chǎn)品的時候，阿姨S客戶又來了，三人眼一對，咦，我們好像認(rèn)識吧，你是某某某，大家哄然大笑，怎么那么戲劇化的一幕發(fā)生了，隨后，我泡了功夫茶，大家都很開心，遇到老朋友了，竟然還是定的同一家品牌的窗子。他們?nèi)唤涣髁烁骷业难b修心得和定的某某某的建材，就這樣，有一位新的潛客戶又產(chǎn)生了。

Q：在不斷將帕萊德做強(qiáng)做大的愿景感召下，我想廠家的領(lǐng)導(dǎo)會在思想上給予一定的引導(dǎo)，同時也需要你的積極配合，廠商之間你是如何實現(xiàn)高效對接、溝通與執(zhí)行的？

A：這個首先要從自身做起，我們做為經(jīng)銷商的，不僅僅是要將產(chǎn)品賣出去，更多地要提升我們自身的一個文化素養(yǎng)和專業(yè)知識，還有，我們在跟廠家合作的工程中，一定需要做到的就是穩(wěn)而不亂，就事論事，一定要賦予正能量。在對接的過程中，我們必須要要求門店的導(dǎo)購做到“有序、有效、及時”。

Q：眾所周知，能夠?qū)⒘闶圩龊茫枰哂幸粋€優(yōu)秀的團(tuán)隊，你現(xiàn)在的店面團(tuán)隊配置是什么樣的？

A：導(dǎo)購2名，設(shè)計師1名，店長1名！未來我們還會在個性定制設(shè)計服務(wù)上不斷地加強(qiáng)，真正地讓設(shè)計服務(wù)成為我們的核心優(yōu)勢。

Q：有了團(tuán)隊后，又牽涉到團(tuán)隊的建設(shè)與管理，在這方面有什么良好的經(jīng)驗分享一下？

A：用帕萊德的企業(yè)文化建設(shè)好門店，用平等親情的情感凝聚團(tuán)隊，用豐富優(yōu)厚的待遇吸取優(yōu)秀的人才，用共同的愿景引導(dǎo)團(tuán)隊；

Q：現(xiàn)如今，對于終端經(jīng)銷商而言，團(tuán)隊培訓(xùn)和學(xué)習(xí)變得非常重要，請問你個人及公司員工在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上是如何操作的？

A：每一位導(dǎo)購或者設(shè)計師或者我個人，全部得要參加公司的培訓(xùn)，一是深入對帕萊德企業(yè)文化的了解，二是增加個人對品牌忠誠度的提升，三是增強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。平時在店面，我們都要開展自我學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，同時也會邀請外面的專業(yè)老師，針對店面的實際情況來培訓(xùn)。

Q：最近幾年，帕萊德廠家一直重視品牌的建設(shè)，請問你對品牌建設(shè)是如何看的，又是如何配合廠家的？比如終端的一些宣傳推廣和促銷活動。

A：品牌建設(shè)越來越重要了，很高興能夠看到廠家非常重視品牌的宣傳推廣，市場部經(jīng)常會給我們一些全新的操作思路，這也給了我們做經(jīng)銷商的無比強(qiáng)的信心，同時，我們也會跟著廠家的思路走，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，我針對性地開展品牌的宣傳推廣，爭取實現(xiàn)花小錢辦大事的效果。我要求我的團(tuán)隊，一定堅持做到內(nèi)塑文化外塑形象；廣泛利用傳統(tǒng)與新媒體微信等的大力推廣；在服務(wù)理念上形成我們自己的差異化優(yōu)勢。

Q：現(xiàn)在帕萊德門窗已經(jīng)開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)，廠家每年都會在網(wǎng)絡(luò)推廣上投入相當(dāng)多的費用，你們在鹽城當(dāng)?shù)亻_展了網(wǎng)絡(luò)營銷或者新媒體推廣了嗎？

A：當(dāng)然，我們在鹽城的商場內(nèi)外有大大小小的廣告牌，報紙及小區(qū)推廣都在有選擇地做，還有就是每位員工必須注重的微信朋友圈的軟文推廣，我們要從小事做起，點點滴滴都不要放棄宣傳自己的機(jī)會；

Q：隨著帕萊德門窗的品牌知名度和影響力迅速提升，你如何在終端更好地讓品牌開花結(jié)果？

A：第一、擴(kuò)大品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Γ坏诙⒃谏鐣涂蛻羧飿淞⑴寥R德高品質(zhì)的品牌形象；第三、力爭樣板房的機(jī)會，做好“櫥窗效應(yīng)”。

Q：聽說，你平時比較愛好寫書法字，在8小時之外還有其它的愛好嗎？能具體談?wù)勀闶侨绾翁幚砗蒙钆c工作之間的矛盾統(tǒng)一的？

A：我的愛好很廣泛，喜歡花草，喜歡小動物，喜歡旅游，喜歡臭美購物；生活和工作是個辯證的關(guān)系，不會好好的生活，就不會認(rèn)真的對待自己的工作，生活的豐富多彩給我的工作帶來了許多的靈感，工作中的每一位客戶都可能成為我的好友，我覺得朋友圈子的質(zhì)量是財富的象征，人不要過得那么的復(fù)雜，真心對待他人。工作是一個人拓展視野的平臺，提高知識和自身水平的平臺及增加人力資源的渠道，同時也是財富的積累。

Q：未來，對于經(jīng)營帕萊德品牌有什么樣的遠(yuǎn)大目標(biāo)和具體的執(zhí)行計劃？

A：建設(shè)好品牌影響力，貫穿企業(yè)文化來贏取客戶的信賴，做大做強(qiáng)。

Q：借此機(jī)會，說說你最崇拜的人，最欣賞的一句話吧。

A：沒有最好的自己，只有更好的未來。我自己比較欣賞董明珠吧，作為一個女人能夠帶領(lǐng)一個品牌，那么多的人，堅持這么多年，將事業(yè)越做越大，想想都讓人非常地敬佩。

Q：在經(jīng)營理念上，有什么樣的創(chuàng)新想法與全國的經(jīng)銷商朋友們分享？

答：“真誠、專業(yè)、服務(wù)”，只要我們能夠做到這個境界，相信我們帕萊德門窗一定成為門窗行業(yè)的冠軍。在此，也祝福各位經(jīng)銷商朋友們生意興隆，身體健康！