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工業經濟

服務經濟

體驗經濟

經濟在發展，時代在進步，人們的需求層次也在逐漸提高。

所謂用戶體驗，就是人類個體在受到了外界刺激之后，所產生的一種心理活動，其實就是一種感覺。他可以細分為兩個層面，分別是：感官和情感。

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感官上的終端形象！

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感官體驗是通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺所形成的一種體驗。終端的感官體驗都能遵循“五覺”來打造出屬于自己的用戶體驗。比如醒目時尚的門頭和畫報，一首和整體環境很搭配的動聽音樂，圓潤光澤的產品質感，清新自然的店面空氣氛圍······它們的核心是打造一個聚焦點：時尚活力的品牌和健康品質的負離子瓷磚產品。

感官上的喜力瓷磚

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情感上的終端形象

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情感體驗，就是由感情與心情所構成的體驗。終端店面設計、裝飾和布置要人性化，再加上貼心的服務設計(是的，服務是需要設計)創造情感場景，真正觸動消費者的內心情感。

終端作為與消費者接觸的第一線，其形象的好壞也直接影響著消費者對產品、對品牌的第一觀感，直接影響著產品銷售，因為70%消費者都是現場決定購買。所以要想產品賣的好，終端形象必須好。

終端形象法則

整潔干凈是前提，儀容儀表要做好

焦點設計突出好，宣傳物料要顯眼

產品陳列有區分，價格標簽要清晰

經常自檢一下，以上要求是否做到位呢？站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務，細節決定成敗，只有好的形象才能推動消費者下單。