農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)

服務(wù)經(jīng)濟(jì)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，人們的需求層次也在逐漸提高。

所謂用戶體驗(yàn)，就是人類個(gè)體在受到了外界刺激之后，所產(chǎn)生的一種心理活動(dòng)，其實(shí)就是一種感覺(jué)。他可以細(xì)分為兩個(gè)層面，分別是：感官和情感。

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感官上的終端形象！

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感官體驗(yàn)是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)所形成的一種體驗(yàn)。終端的感官體驗(yàn)都能遵循“五覺(jué)”來(lái)打造出屬于自己的用戶體驗(yàn)。比如醒目時(shí)尚的門頭和畫報(bào)，一首和整體環(huán)境很搭配的動(dòng)聽(tīng)音樂(lè)，圓潤(rùn)光澤的產(chǎn)品質(zhì)感，清新自然的店面空氣氛圍······它們的核心是打造一個(gè)聚焦點(diǎn)：時(shí)尚活力的品牌和健康品質(zhì)的負(fù)離子瓷磚產(chǎn)品。

感官上的喜力瓷磚

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情感上的終端形象

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情感體驗(yàn)，就是由感情與心情所構(gòu)成的體驗(yàn)。終端店面設(shè)計(jì)、裝飾和布置要人性化，再加上貼心的服務(wù)設(shè)計(jì)(是的，服務(wù)是需要設(shè)計(jì))創(chuàng)造情感場(chǎng)景，真正觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感。

終端作為與消費(fèi)者接觸的第一線，其形象的好壞也直接影響著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、對(duì)品牌的第一觀感，直接影響著產(chǎn)品銷售，因?yàn)?0%消費(fèi)者都是現(xiàn)場(chǎng)決定購(gòu)買。所以要想產(chǎn)品賣的好，終端形象必須好。

終端形象法則

整潔干凈是前提，儀容儀表要做好

焦點(diǎn)設(shè)計(jì)突出好，宣傳物料要顯眼

產(chǎn)品陳列有區(qū)分，價(jià)格標(biāo)簽要清晰

經(jīng)常自檢一下，以上要求是否做到位呢？站在顧客體驗(yàn)的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)，細(xì)節(jié)決定成敗，只有好的形象才能推動(dòng)消費(fèi)者下單。